Politique de confidentialité

Former des talents suppose une relation de confiance. Nous traitons vos données avec la même exigence que nos programmes : le strict nécessaire, pour une finalité claire, pendant une durée déterminée.

Cette politique s'applique au site acerfi.net et aux formulaires qui y sont hébergés. Elle est rédigée conformément au droit camerounais et, pour les personnes résidant dans l'Union européenne, aux principes du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

• Responsable ACERFI
• Adresse 143 rue 1695, Ngousso Maetur — BP 14674, Yaoundé, Cameroun
• Contact données [email protected]

Nous collectons les données que vous nous transmettez — par nos formulaires ou en nous écrivant — et une mesure de la fréquentation du site. Aucune donnée n'est achetée.

• Formulaire de contact — nom complet, adresse électronique, téléphone (facultatif), organisation (facultatif), sujet de la demande et message.
• Formulaire d'inscription — identité, adresse électronique, téléphone, date de naissance, niveau de diplôme, formation et format souhaités, motivation.
• Inscription d'un mineur (Smart Vacances, Smart Kids) — identité du parent ou tuteur, prénom, date de naissance et niveau scolaire de l'enfant, attentes exprimées.
• Candidature spontanée ou à une offre — identité, coordonnées, localisation, profil LinkedIn (facultatif), message de motivation et curriculum vitæ.
• Conversations — les messages que vous échangez avec l'assistant du site, sur WhatsApp ou par courriel, et les coordonnées que vous y donnez.
• Mesure de fréquentation — la page consultée, la date, l'adresse IP, le navigateur, le type d'appareil, la page d'où vous venez, et un identifiant aléatoire conservé par votre navigateur pour compter les visiteurs.

• Répondre à votre demande d'information et vous orienter vers le bon interlocuteur, y compris par l'assistant du site — base : votre demande et votre consentement.
• Instruire une inscription, établir la convention de formation et assurer le suivi pédagogique — base : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
• Étudier une candidature à un poste ouvert au sein du groupe — base : mesures précontractuelles.
• Mesurer la fréquentation du site pour l'améliorer — base : intérêt légitime.
• Satisfaire à nos obligations administratives et comptables, notamment vis-à-vis du MINEFOP — base : obligation légale.

Cette section est aussi importante que les précédentes. Sur acerfi.net :

• Aucun outil de mesure d'audience tiers n'est installé — ni Google Analytics, ni équivalent : la fréquentation est mesurée par nos propres serveurs.
• Aucune carte tierce, aucun pixel publicitaire, aucun bouton de réseau social traçant.
• Aucun cookie publicitaire ni de profilage n'est déposé sur votre terminal.
• Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées à des fins commerciales.

Vos données sont traitées par les équipes d'ACERFI habilitées à les connaître : accueil et orientation, direction pédagogique, direction des ressources humaines pour les candidatures.

Elles transitent par les prestataires techniques qui agissent pour notre compte : la plateforme MAYA, qui héberge le site et gère nos échanges ; Hostinger, qui loue le serveur ; notre messagerie professionnelle ; WhatsApp (Meta) lorsque vous nous écrivez par ce canal ; et OpenAI, qui reçoit le texte des messages adressés à l'assistant pour en rédiger la réponse. Certains de ces prestataires sont établis hors du Cameroun.

• Demandes de contact : trois (3) ans à compter du dernier échange.
• Dossiers d'inscription et de formation : durée de la formation, puis conservation aux fins de délivrance d'attestation et d'obligations administratives.
• Candidatures non retenues : deux (2) ans à compter du dernier échange, sauf demande de suppression anticipée.
• Pièces comptables : durée légale de conservation applicable.

Les programmes destinés aux enfants et adolescents sont accessibles exclusivement par l'intermédiaire d'un parent ou d'un représentant légal, qui renseigne lui-même le formulaire et donne son accord.

Les données relatives à l'enfant sont limitées à ce qui est nécessaire à l'organisation pédagogique : prénom, date de naissance, niveau scolaire. Aucune donnée sensible n'est demandée.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est restreint aux personnes habilitées et protégé par authentification. Nos formulaires intègrent des protections contre les soumissions automatisées.

Aucun dispositif n'offre une garantie absolue : en cas d'incident susceptible d'affecter vos données, nous vous en informons dans les meilleurs délais.

Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur les données qui vous concernent, ainsi que d'un droit à la portabilité et du droit de retirer votre consentement.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] en précisant l'objet de votre demande. Nous répondons dans un délai maximal d'un (1) mois. Une pièce justificative d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de profilage.

Pour compter les visites, votre navigateur conserve un identifiant aléatoire (maya_visitor_id) et, le temps de votre visite, un identifiant de session (maya_session_id). Ils ne contiennent ni votre nom ni vos coordonnées et ne sont transmis qu'à nos serveurs. D'autres stockages techniques servent seulement au fonctionnement du site, comme la position de la bulle de conversation. Vous pouvez les effacer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

Cette politique peut être ajustée pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en bas de page. Version en vigueur : 17 septembre 2026.