Dynamics CRM 2016 et Dynamics 365 - Gestion des ventes

  • Mode de formation

263,25 263.25 USD

150 000 FCFA

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Programme de formation

  • Présentation du module
  • Scénarios clients
  • Types d'enregistrements de base
  • Flux de processus d'entreprise et branchements conditionnels
  • Documentation commerciale
  • Concurrents
  • Territoires de vente
  • Configuration multidevise
  • "Social Engagement"
  • Résumé du module
  • Module 1 : Points clés à retenir
  • Module 1 : Atelier 
    • Atelier 1.1 : Création d'une documentation commerciale avec pièce jointe
  • Contrôle des acquis
  • Présentation du module
  • Rôle des entités
  • Prospect et opportunités
  • Suivi et conversion (inclusion / exclusion) de prospects
  • Résumé du module
  • Module 2 : Points clés à retenir
  • Module 2 : Atelier
    • Atelier 2.1 : Créer et exclure un propect
  • Contrôle des acquis

.

Travailler avec les enregistrements d'opportunité
  • Présentation du module
  • Comprendre les opportunités
    • Démo : Opportunités
  • Gestion d'opportunité
  • Connexions avec d'autres enregistrements
    • Démo : Connexions
  • Clôture / réouverture d'opportunité ; activités de clôture
  • Opportunités et vues
  • Création rapide
  • Résumé du module
  • Module 3 : Points clés à retenir
  • Module 3 : Atelier 
    • Atelier 3.1 : Gestion d'opportunités et de concurrents
    • Atelier 3.2 : Création rapide : création rapide de contact
  • Contrôle des acquis

  • Présentation du module
  • Composants du catalogue produits
  • Groupes d'unités
    • Démo : Groupes d'unités
  • Configuration de produits Tarifs
    • Démo : Tarifs
  • Tarifs spécifiques
  • Grilles de remises
  • Gestion multidevise
  • Familles et propriétés de produits
    • Démo : Exemple d'arborescence produit
  • Relations et groupements de produits (kits)
  • Produits et graphiques hiérarchiques
    • Démo : Produits et graphiques hiérarchiques
  • Résumé du module
  • Module 4 : Points clés à retenir
  • Module 4 : Atelier 
    • Atelier 4.1 : Créer un groupe d'unités pour des prestations de service
    • Atelier 4.2 : Ajouter un produit
    • Atelier 4.3 : Créer un tarif "Offres spéciales"
    • Atelier 4.4 : Paramétrer une grille de remises
    • Atelier 4.5 : Créer un kit et des produits associés
    • Atelier 4.6 : Définir une nouvelle devise, créer un nouveau tarif et des éléments tarifaires
  • Contrôle des acquis

Cycle de vente -Traitement des commandes
  • Présentation du module
  • Ajout de produits aux opportunités
  • Produits hors catalogue
  • Impact des devises
  • Taux de change
  • Créer des devis à partir des opportunités
    • Démo : Cycle de vie des devis
  • Gestion de devis
  • Commandes
  • Factures
  • Résumé du module
  • Module 5 : Points clés à retenir
  • Module 5 : Atelier 
    • Atelier 5.1 : Mise en oeuvre du cycle de vente
  • Contrôle des acquis
  • Présentation du module
  • Métriques de vente ; définition de mesures d'objectifs
  • Périodes fiscales
  • Définition d'objectifs
  • Objectifs parents et enfants
    • Démo : hiérarchie d'objectifs
  • Requêtes de report
  • Résumé du module
  • Module 6 : Points clés à retenir
  • Module 6 : Atelier 
    • Atelier 6.1 : Création d'une mesure d'objectif et de champs de report
    • Atelier 6.2 : Création d'objectif
  • Contrôle des acquis
  • Présentation du module
  • Rapports intégrés
  • Périodes fiscales
  • Export de données
  • Dynamics CRM Graphiques et tableaux de bord
  • Graphiques systèmes
  • Travailler avec les tableaux de bord
  • Partager des tableaux de bord, des graphiques et des requêtes
  • Tableaux de bord Power BI
  • Résumé du module
  • Module 7 : Points clés à retenir
  • Module 7 : Atelier 
    • Atelier 7.1 : Export de données Dynamics CRM vers Excel
    • Atelier 7.2 : Créer et partager un tableau de bord personnel avec des graphiques
  • Contrôle des acquis
  • Statistiques clients par familles d'articles
  • Statistiques fournisseurs par article
  • Statistiques articles par client
  • Statistiques relatives aux représentants
L'examen MB2-717 est disponible en anglais uniquement. L'examen MB2-713 est disponible en français et en anglais.

Caractéristiques de Dynamics CRM 2016 et Dynamics 365 - Gestion des ventes

Mode de formation Présentiel ou E-learning ou Blended learning ou Classe virtuelle
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