Politique de confidentialité

Cette politique s'applique à toute les marques du groupe Acerfi-Micronics notamment TW Micronics, Acerfi Formation, CODAGE, Cameroun-online.com, cameroun-hotel.com

1- Introduction

TW MICRONICS accorde une grande importance à la confidentialité de vos informations. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous naviguez sur ce site, l’usage que nous en faisons et la façon dont nous conservons et protégeons vos informations personnelles.

Veuillez consulter cette politique de confidentialité avant d’utiliser ce Site. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ce Site. En utilisant ce site, vous comprenez et acceptez les conditions de cette politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité est un accord juridiquement contraignant entre vous (et votre client, votre employeur ou une autre entité si vous agissez en leur nom) en tant qu’utilisateur des Services (mentionné dans la présente politique de confidentialité comme « vous » ou « votre »), et TW MICRONICS Sarl (mentionné dans la présente politique de confidentialité comme « nous », « notre », « nous », ou "TW MICRONICS").   

Afin de mieux traiter les demandes et l’activité du site, nous recueillons vos informations personnelles.

Il s’agit d’informations personnelles que vous consentez à nous donner, telles que votre nom de famille, votre prénom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, qui sont recueillies lors de votre inscription.

Nous recueillons aussi des données démographiques liées à votre pays, région, ville.

Des informations personnelles complémentaires (numéro de carte de crédit et adresse de facturation, par exemple) sont recueillies dans le cadre du traitement des transactions ou afin de vous fournir nos produits et services.

Votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur et des informations sur vos heures d'accès peuvent être collectés automatiquement dans le cadre de l’exploitation du Site lorsque vous vous connectez.

Nous recueillons les mots de passe, les indices de mot de passe et des informations de sécurité similaires utilisées pour votre authentification et l’accès à votre compte.

Lorsque vous contactez TW MICRONICS pour recevoir de l’aide, nous recueillons des données sur vous, votre matériel, vos logiciels et toute autre information liée à l’incident de support. Ces données comprennent des données de contact ou d’authentification, le contenu de vos conversations et autres communications avec le support TW MICRONICS, des informations sur l’état de l’appareil et de l’application lors de la survenue de l’erreur et lors du diagnostic, ainsi que les données de système et de registre sur les installations logicielles et les configurations matérielles.

Nous recueillons également le contenu des messages que vous nous envoyez, comme les commentaires ou les évaluations produits que vous rédigez, ou les questions et les informations que vous fournissez pour l’assistance clients. Lorsque vous nous contactez, pour une assistance clients par exemple, les conversations téléphoniques ou les sessions de discussion avec nos représentants sont susceptibles d’être surveillées et enregistrées.     

Nous recueillons des informations dans le but d’améliorer le fonctionnement du site et votre expérience d’utilisation, et de procéder à un meilleur traitement de vos commandes et transactions. Par exemple pour vous fournir nos services, vérifier votre identité, ou vous contacter en cas de besoin, pour l’amélioration du service clientèle.

Nous utilisons les données pour réaliser vos transactions avec nous et pour vous fournir nos produits. Souvent, ces produits comprennent des fonctionnalités et des recommandations personnalisées qui optimisent votre productivité et votre satisfaction, et adaptent automatiquement vos expériences en fonction des données dont nous disposons concernant vos activités, vos centres d’intérêt et votre localisation.

Nous utilisons les données pour diagnostiquer les problèmes relatifs aux produits, réparer les appareils des clients et fournir d’autres services de support et d’assistance.

Nous garderons vos informations personnelles exactes, complètes et à jour avec les informations que vous nous fournissez. Si vous demandez l'accès à vos renseignements personnels, nous vous informerons de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels autorisés par la loi et vous donnerons accès à ces informations. Nous vous demanderons toujours votre consentement avant d'utiliser vos informations personnelles pour un but autre que ceux décrits dans cette politique de confidentialité.

Nous utilisons les données pour assurer la sécurité de nos produits et de nos clients, détecter et empêcher les fraudes, confirmer la validité des licences des logiciels, résoudre les litiges et mettre en application nos accords. Nos fonctionnalités et produits de sécurité peuvent empêcher le fonctionnement de logiciels malveillants et informer les utilisateurs de la détection d’un logiciel malveillant sur leur appareil. Par exemple, beaucoup de nos communications et de nos produits de synchronisation des fichiers analysent systématiquement le contenu de manière automatisée pour identifier les risques de spam, virus, actions abusives, ou les URL qui ont été signalées comme frauduleuses, l’hameçonnage ou les liens malveillants. Nous sommes également susceptibles de bloquer une communication ou de supprimer du contenu si ces derniers enfreignent les conditions générales

Un cookie est une petite quantité de données qui peut inclure un identifiant unique. Les cookies sont envoyés à votre navigateur à partir d’un site Web et sont stockés sur votre appareil. Nous attribuons un cookie différent à chaque appareil qui accède à notre site Web.

TW Micronics utilise des cookies et des technologies similaires pour vous fournir nos sites web et services en ligne et pour recueillir des données. Les cookies nous permettent, entre autres, de mémoriser vos préférences et vos paramètres ; de vous permettre de vous connecter ; d’offrir une publicité axée sur vos centres d’intérêt ; de lutter contre la fraude ; et d’analyser les performances de nos sites web et services en ligne.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais fournissent des contrôles pour vous permettre de les bloquer ou de les supprimer. Par exemple, dans Microsoft Edge, vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies en cliquant sur Paramètres > Confidentialité > Cookies. Les instructions relatives au blocage ou à la suppression des cookies dans d’autres navigateurs sont disponibles dans les documents de confidentialité et d’aide correspondants.

Nous continuerons à conserver des copies archivées de vos informations personnelles à des fins commerciales légitimes et à respecter la Loi.

Nous continuerons à stocker vos informations anonymes telles que les visites du site Web sans identifiants, afin d’améliorer nos services.

Vous conservez tous les droits sur vos informations personnelles et pouvez les consulter en tout temps. En outre, TW MICRONICS prend des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l’utilisation de vos informations personnelles. Vous pouvez mettre à jour plusieurs types de renseignements personnels, tels que les informations de paiement ou de contact, directement dans les paramètres de votre compte. Si vous ne parvenez pas à modifier vos informations personnelles dans les paramètres de votre compte, contactez-nous pour effectuer les modifications requises. Il est important de rappeler que si vous supprimez ou limitez l’utilisation de vos informations personnelles, les services peuvent ne pas fonctionner normalement.

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